1.溝通、申訴機(jī)制
建立申訴機(jī)制，鼓勵(lì)利益相關(guān)方積極反饋高風(fēng)險(xiǎn)礦產(chǎn)管理的相關(guān)議題；
2. 申訴范圍：
1)與高風(fēng)險(xiǎn)礦產(chǎn)管理相關(guān)的議題；
2)因高風(fēng)險(xiǎn)礦產(chǎn)管理缺失造成相關(guān)方利益受損；
3)違反《OECD 指南》、《負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈管理程序》以及客戶負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈管理其他相關(guān)政策要求；
4) 具有足夠合理客觀的證據(jù)支持申訴。
公司不接受以下任一條件的申訴：
1)與公司負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)管理不相關(guān)；
2)無(wú)法提供充分證據(jù)以支持指出的問(wèn)題；
3)惡意申訴；
4)對(duì)于超出公司內(nèi)部解決范疇的申訴，公司不能接受申訴，但將協(xié)調(diào)外部機(jī)構(gòu)予以處理。
3. 申述渠道：
電話（Tel）:13537156615
郵箱：Kai_jubao@dgkaijin.com
4. 申訴處理：
負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈調(diào)查小組在接收到社會(huì)公眾的申訴后，及時(shí)向可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)申報(bào)；根據(jù)申訴的內(nèi)容，由負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈調(diào)查小組成員負(fù)責(zé)跟蹤處理，必要時(shí)，可要求申訴雙方開(kāi)展對(duì)話進(jìn)行調(diào)解，并于10個(gè)工作日內(nèi)向申訴人答復(fù)申訴內(nèi)容是否屬于申訴范圍。
4.1 審計(jì)監(jiān)察中心根據(jù)申訴內(nèi)容，組織調(diào)研與分析申訴問(wèn)題，提出對(duì)申訴的處理意見(jiàn)。
4.2 申訴處理可以采取對(duì)話與磋商會(huì)議、書(shū)面材料審議、專家咨詢等方式進(jìn)行。
4.3 審計(jì)監(jiān)察中心聯(lián)絡(luò)并組織與申訴對(duì)象就申訴問(wèn)題及調(diào)研分析進(jìn)行溝通，由申訴對(duì)象對(duì)申訴問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)或澄清。
4.4 審計(jì)監(jiān)察中心做出申訴處理意見(jiàn)與裁定結(jié)果，審計(jì)經(jīng)理將申訴處理意見(jiàn)與裁定結(jié)果以書(shū)面形式郵件發(fā)送至申訴申請(qǐng)人。
4.5 如果申訴人對(duì)審計(jì)監(jiān)察中心做出的裁決有嚴(yán)重分歧或反對(duì)意見(jiàn)，審計(jì)經(jīng)理將申訴提交至可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估和判定，由可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)做出最終裁決。
4.6 審計(jì)經(jīng)理將可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)做出的裁定結(jié)果，以書(shū)面形式郵件發(fā)送至申訴申請(qǐng)人。
4.7對(duì)于申訴處理過(guò)程的資料進(jìn)行存檔，并至少保存5年。
5. 申述保護(hù)：
5.1在接收舉報(bào)和查處舉報(bào)事項(xiàng)中，應(yīng)嚴(yán)格保密。
1）接收當(dāng)面舉報(bào)應(yīng)當(dāng)在能夠保密的場(chǎng)所進(jìn)行，專人接談，無(wú)關(guān)人員不得旁聽(tīng)和詢問(wèn)；
2）舉報(bào)信件的收發(fā)、拆閱、登記、保管或者電話舉報(bào)的接聽(tīng)、記錄等工作，應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任制度，嚴(yán)防泄露舉報(bào)內(nèi)容和遺失舉報(bào)材料；舉報(bào)材料不準(zhǔn)私自摘抄和復(fù)制；
3）調(diào)查被舉報(bào)人或被舉報(bào)單位的情況時(shí)，應(yīng)在做好保密工作、不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行，不得出示舉報(bào)材料。
4）接受舉報(bào)投訴或調(diào)查的工作人員不得擅自向任何部門(mén)及個(gè)人提供投訴舉報(bào)人的相關(guān)資料及舉報(bào)內(nèi)容；
5）確因工作需要查閱投訴舉報(bào)相關(guān)資料的，應(yīng)得到公司管理層的授權(quán)，查閱結(jié)果人員必須對(duì)查閱的內(nèi)容、時(shí)間、查閱人員的有關(guān)情況在審計(jì)中心進(jìn)行登記。
5.2投訴、舉報(bào)人在協(xié)助調(diào)查工作中受到保護(hù)。
1）公司禁止任何非法歧視或報(bào)復(fù)行為，或?qū)τ趨⑴c調(diào)查的員工采取敵對(duì)措施。對(duì)違規(guī)泄露檢舉人員信息或?qū)εe報(bào)人員采取打擊報(bào)復(fù)的人員，將予以撤職、解除勞動(dòng)合同。觸犯法律的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
廣東凱金新能源科技股份有限公司
二〇二四年五月
